Q - Combien de temps prend l'expédition ?
R - Les commandes locales prennent entre 6 et 8 jours ouvrés pour arriver à destination. Certains produits peuvent prendre jusqu'à 25 jours pour arriver en raison de la pandémie de Covid-19 ou d'une forte demande.
La livraison internationale prend généralement entre 8 et 14 jours ouvrables. Certains produits peuvent nécessiter jusqu'à 25 jours ouvrables pour arriver en raison de la pandémie de Covid-19 ou d'une forte demande.
- Une fois qu'un article est commandé, il y a un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant que le produit ne soit expédié.
O - Où est ma commande ?
A - Vous pouvez suivre votre commande ici : SUIVRE MA COMMANDE grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail. Les commandes locales et internationales seront reçues sous 6 à 8 jours ouvrés à compter de la date de commande (délai de traitement inclus), selon le produit commandé et la destination.
Certains produits particuliers peuvent prendre jusqu'à 25 jours ouvrables (y compris le temps de traitement) pour arriver en raison de la pandémie de Covid-19 et/ou le produit est très demandé.
Q-Quel est mon numéro de suivi ?
R - Voici comment suivre votre commande. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail et sera disponible 2 à 3 jours ouvrés après votre commande.
Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande en contactant support@swimchicgirls.com
Q - J'ai perdu mon numéro de suivi. Que puis-je faire ?
A - Contactez-nous simplement à support@swimchicgirls.com avec votre nom complet et votre adresse postale, et nous vous renverrons votre numéro de confirmation.
Q - Comment puis-je apporter des modifications à ma commande ?
A - Si vous devez apporter des modifications à votre commande, vous devrez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
- Vos coordonnées de livraison
- Votre nom
- Votre email
- Votre numéro de téléphone
Q - Comment puis-je annuler ma commande ?
A - Vous devez nous contacter dans les 24 heures.
- Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a déjà été expédiée.
Q - Quelle est votre politique de retour ?
A - Les articles sont retournables jusqu'à 30 jours après réception de votre commande.
Q - Qui s'occupe de la TVA ?
R - Dans la mesure du possible, tous les produits incluent la TVA dans leur prix d'achat. Cependant, en raison de réglementations internationales variables, cela n'est pas toujours possible. La responsabilité du fournisseur ou du consommateur est en effet variable. Les pays/régions où la TVA est actuellement due par le client sont : le Luxembourg, la Roumanie, la Hongrie et la Grèce.
Q - Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande ?
A - En cas de problème avec un achat, signalez-le-nous immédiatement ! Décrivez le problème et envoyez toutes les photos/vidéos disponibles à support@swimchicgirls.com.